Правила продажи, обмена и возврата товаров устанавливает Федеральный Закон от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Внимание! Из-за разницы в настройках цветопередачи оттенок и фактура полученной вами вещи могут отличаться от тех, что представлены на фотографиях на сайте.

Если вам не подошли цвет, ткань, размер или фасон

Вы вправе отказаться от покупки в любой момент до получения вами заказа. После получения вы можете вернуть или обменять купленную вами вещь надлежащего качества в течение 7 календарных дней.

Для этого:

  • Убедитесь, что ваша покупка сохранила товарный вид. Мы будем вынуждены отказать в обмене и возврате, если обнаружим признаки того, что вещь была в употреблении.
  • Отправьте её почтой в течение 7 дней с момента получения заказа на согласованный с нами адрес склада.
  • Мы обменяем товар на аналогичный нужного вам размера / цвета при условии его наличия на складе. Если аналогичный товар отсутствует в продаже, мы вернём вам деньги, включая стоимость доставки в обе стороны, в течение 10 календарных дней

Если вы обнаружили дефект

Мы вернём полную стоимость купленной вещи, если обнаруженный вами дефект возник по нашей вине.

  • В случае, если причины возникновения недостатков очевидны и произошли по нашей вине, мы вернём вам деньги в течение 10 календарных дней.
  • В спорных и неоднозначных ситуациях мы проведём экспертизу за свой счёт. Максимальный срок решения по итогам экспертизы — 20 рабочих дней с момента вашего обращения.
  • Если экспертиза покажет, что недостатки возникли по независящим от нас обстоятельствам, мы будем вынуждены отказать вам в возврате. Также в этом случае мы вправе потребовать компенсации расходов на проведение экспертизы, транспортировку и хранение товара.

Чат с менеджером