Обмен и возврат

Правила продажи, обмена и возврата товаров устанавливает Федеральный Закон от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Внимание! Из-за разницы в настройках цветопередачи оттенок и фактура полученной вами вещи могут отличаться от тех, что представлены на фотографиях на сайте. 


Если вам не подошли цвет, ткань, размер или фасон

Обмен и возврат в Москве

Вы вправе отказаться от покупки в любой момент до получения вами заказа. После получения вы можете вернуть или обменять купленную вами вещь надлежащего качества в течение 7 календарных дней. 

Для этого:

  • Убедитесь, что ваша покупка сохранила товарный вид. Мы будем вынуждены отказать в обмене и возврате, если обнаружим признаки того, что вещь была в употреблении.

  • Обратитесь в любой из наших магазинов в Москве.

  • Предоставьте продавцу-консультанту кассовый чек, который подтверждает факт покупки.

  • Мы обменяем товар на аналогичный нужного вам размера/цвета при условии его наличия на складе. Если аналогичный товар отсутствует в продаже, мы вернём вам деньги в течение 1-10 дней.

  • Если вы оплачивали покупку банковской картой, вам необходимо иметь её при себе. Возврат на карту происходит в течение 1-30 дней.

Возврат в регионах

Если вещь не была в употреблении и сохранила товарный вид, отправьте её почтой в течение 7 дней с момента получения заказа по адресу:


ООО «Теорема стайл» 115563, г. Москва, Шипиловская ул., д. 28А оф. 19


К посылке приложите документ, подтверждающий факт покупки — чек или товарную накладную с отметкой об оплате. Мы вернем вам деньги в течение 10 дней за исключением стоимости доставки, если она была за наш счёт.


Если вы обнаружили дефект

Мы вернём полную стоимость купленной вещи, если обнаруженный вами дефект возник по нашей вине.

  • В случае, если причины возникновения недостатков очевидны и произошли по нашей вине, мы вернём вам деньги в течение 7 дней.

  • В спорных и неоднозначных ситуациях мы проведём экспертизу за свой счёт. Максимальный срок решения по итогам экспертизы — 20 дней с момента вашего обращения.

  • Если экспертиза покажет, что недостатки возникли по независящим от нас обстоятельствам, мы будем вынуждены отказать вам в возврате. Также в этом случае мы вправе потребовать компенсации расходов на проведение экспертизы, транспортировку и хранение товара.